O jeito brasileiro de atender
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Maria Flávia foi responsável pelo desenvolvimento do treinamento dos 12 mil colaboradores da operação de atendimento na Copa do Mundo de 2014, evento mundial que provou que o “jeito brasileiro de atender” é, sem dúvida, uma das maiores virtudes nacionais. Com base neste case de sucesso, desenvolveu um treinamento sobre atender e encantar o cliente, […]
Comportamento seguro gera qualidade de vida
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As organizações contemporâneas vivem um novo tempo, um novo caminho, uma nova história: cada vez mais preocupadas com a humanização e com o cuidado com as pessoas. O treinamento é um convite aos participantes a se abrirem para esse novo cenário que requer flexibilidade nas relações e amorosidade no trabalho em equipe. A especialista desperta […]