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Treinamento · Maria Flávia Bastos

O Jeito Brasileiro de Atender

Sorriso, cordialidade, atenção e empatia para criar experiências de atendimento mais positivas.

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✳ Conteúdo conectado à realidade
✳ Pessoas no centro
✳ Conhecimento para agir
01 / O que é?

Uma conversa que abre espaço para novas perspectivas.

Sorriso, cordialidade, atenção e empatia para criar experiências de atendimento mais positivas. O conteúdo combina reflexão, repertório e situações do cotidiano organizacional para aproximar conceitos da realidade de quem participa.

Mais do que apresentar conceitos, a proposta é provocar perguntas relevantes, relacionar ideias ao cotidiano e criar um ponto de partida para conversas que continuem depois do evento.

Experiência e atendimento

Conhecimento que considera as pessoas.

Conteúdo construído para dialogar com experiências reais, respeitar a complexidade e inspirar escolhas mais conscientes.

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02 / Por que contratar?

Não basta inspirar. É preciso deixar perguntas que movimentem a ação.

Quando os desafios parecem não caber em respostas simples, ampliar o olhar faz diferença. Esta palestra ajuda o público a reconhecer conexões, questionar certezas e construir decisões mais conscientes diante da complexidade.

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01 Amplia o repertório

Novos ângulos para interpretar desafios e reconhecer oportunidades.

02 Conecta estratégia e cotidiano

Ideias relacionadas a situações concretas, relações e decisões.

03 Valoriza a dimensão humana

Uma abordagem que considera pessoas, contexto e impacto coletivo.

03 / Diferenciais

Profundidade, proximidade e aplicação ao contexto.

Uma experiência com conteúdo consistente, linguagem acessível e espaço para que cada organização reconheça seus próprios desafios.

Reflexão com propósito

Uma provocação cuidadosa que ajuda a questionar automatismos e ampliar possibilidades.

Visão integrada

Conexão entre cultura, estratégia, relações e decisões — sem simplificar problemas complexos.

Humanização na prática

As pessoas não são um detalhe: são parte essencial da transformação organizacional.

Para quem é

Uma experiência para organizações que querem evoluir com consciência.

Lideranças, equipes, profissionais de RH, educação corporativa e organizações que desejam fortalecer relações, cultura e capacidade de agir em contextos complexos.

O formato, a linguagem e os pontos de ênfase podem ser alinhados em uma conversa inicial para aproximar a experiência dos objetivos do evento.

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04 / Perguntas frequentes

O que você precisa saber antes de contratar.

Se ainda tiver dúvidas, conte um pouco sobre seu evento. Vamos ajudar a entender o formato mais adequado.

Sim. O alinhamento prévio considera o perfil do público, os objetivos do encontro e os desafios relevantes para contextualizar a abordagem.

O formato pode ser avaliado conforme a proposta, a agenda e as necessidades do evento. Informe sua preferência ao solicitar uma proposta.

A duração é definida de acordo com o formato contratado e os objetivos do encontro. Palestras e experiências mais práticas podem ter necessidades diferentes.

Compartilhe data, local ou formato, perfil do público e objetivo do evento pela página de contato para consultar disponibilidade e próximos passos.

Próximo passo

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