setembro 2016

22
set

Mentiras sinceras ou um pouco mais de amor – e leveza

  O ser humano é de natureza um animal carente! Precisamos de atenção, de uns dos outros, de calor, carinho e afago. E quando o caso é atendimento, esse cafuné emocional é, sem dúvida, o diferencial de uma compra de momento ou da fidelidade eterna a uma marca ou a um estabelecimento.   Atender bem é entender as sábias palavras

Read more

14
set

NÃO É ESSA MARAVILHA!

Em 2011, fomos eu e meu marido à Natal, numa viagem a passeio, e tivemos a oportunidade de conhecer o modo de viver das pessoas da cidade principalmente observando o artesanato local. Aliás, vale a oportunidade de dizer que, no Brasil, por meio do artesanato (que tem ganhado cada dia mais força), há locais que costumam guardar experiências magníficas de

Read more

8
set

Solidariedade – ainda que com prazo de validade

Desde o ano passado tenho me dedicado a escrever sobre O Jeito Brasileiro de Atender e, portanto, saio às ruas observando como são feitos os atendimentos em lojas, restaurantes e nos comércios informais. De tomadores de conta de carros às vendedoras muito sofisticadas, os brasileiros e seu jeito de atender têm sido meu alvo constante.   Só que, nesse exercício

Read more